A princípio, o perfil comportamental se dá pelo conjunto de características de um indivíduo que ajudam a prever como ele agiria em certas situações. Ou seja, para as empresas, o perfil comportamental é de extrema importância para entender como os colaboradores agiriam em determinados cenários.
De fato, um dos principais objetivos das empresas é trabalhar com pessoas de sucesso e que, com certeza, trarão resultados significativos para a organização. Óbvio que esse é um processo que começa até mesmo no recrutamento e seleção, por isso, é uma estratégia mais detalhista.
No trabalho, por exemplo, geralmente são avaliadas as habilidades técnicas e acadêmicas, mas também é muito importante considerar a experiência de vida e pessoais do colaborador.
A partir disso, podemos falar diretamente sobre o perfil comportamental que, apesar de um termo moderno para o setor de recursos humanos, foi criado em 1920, pelo psicólogo William Moulton Marston.
Nesse sentido, a metodologia entende que as pessoas possuem suas forças, suas motivações, anseios, desejos, formas de liderar, entre outras particularidades. Por isso, preparamos um artigo muito especial para você.
Além de entender qual é a importância do mapeamento do perfil comportamental para a sua empresa, aprenda como fazer essa avaliação na prática. Antes disso, dê uma olhada nos conteúdos que iremos abordar ao longo deste artigo:
- O que é Perfil Comportamental?
- Para que serve o Perfil Comportamental?
- Por que é importante para a sua empresa analisar um Perfil Comportamental?
- Quais são os tipos de Perfis Comportamentais?
- Como a sua empresa pode identificar o Perfil Comportamental dos seus colaboradores?
- Como fazer a gestão por Perfil Comportamental na sua empresa?
O que é Perfil Comportamental?
Em primeiro lugar, no Dicionário Aurélio é possível entender o “comportamento” como:
“Conjunto das atitudes específicas de alguém diante de uma situação, tendo em conta seu ambiente, sociedade, sentimentos etc.”
Ou seja, cada indivíduo tem a sua forma de reagir, pois tudo depende da sua personalidade e do meio social. No trabalho, por exemplo, o perfil comportamental é a forma de compreender qual será o comportamento do colaborador em relação a um cenário específico.
Um exemplo claro é: muitas pessoas não têm medo de trabalhar sob pressão, então, entregam resultados de ótima qualidade. Ao contrário de outros profissionais que não conseguem desenvolver suas atividades sendo pressionados.
Com isso, conseguimos entender que os indivíduos tomam atitudes através de suas personalidades. No entanto, no âmbito profissional, o colaborador tem contato com outros fatores além de situações sociais.
Dessa forma, o perfil comportamental de um colaborador se dá pelos hard skills (habilidades técnicas) e pelos soft skills (competências comportamentais). Então, esses são os principais fatores para determinar se o profissional está apto para a vaga ou não.
Por isso, com um recrutamento e seleção eficiente, você consegue encontrar os perfis comportamentais ideais para a sua organização, tornando a sua empresa uma referência para o mercado.
Agora que você já compreendeu o que é o perfil comportamental, que tal avaliarmos para o que ele realmente serve? Continue a leitura!
Para que serve o Perfil Comportamental?
A princípio, o perfil comportamental serve para identificar as características e aptidões de cada colaborador, a fim de encontrar os gatilhos eficientes, tentando promover cada vez mais a motivação desses funcionários.
Além disso, também serve para que os líderes tomem decisões mais assertivas, já que eles saberão exatamente com quem estão lidando.
Por que é importante para a sua empresa analisar um Perfil Comportamental?
De fato, é muito importante conhecer a sua equipe e quais são os tipos de perfis que estão à disposição dos seus serviços. Afinal, é através dessa conclusão que você entenderá melhor os tipos de perfis profissionais que mais se encaixam nos cargos do seu negócio de forma estratégica.
Inclusive, alguns benefícios que você poderá ter são:
- maximização da produtividade;
- valorização das habilidades individuais dos seus profissionais;
- satisfação dos seus colaboradores.
Embora essa análise seja muito indicada para o processo de recrutamento e seleção, é muito importante que ela seja feita em equipes já existentes, pois só assim você conseguirá entender as competências que precisam ser melhoradas e as que podem se manter.
Além disso, existem algumas vantagens do Perfil Comportamental para a sua empresa, entenda:
Redução de turnover
A princípio, os profissionais se sentem mais valorizados e envolvidos com a organização e, por isso, a sua saída da empresa se torna cada vez mais distante. É muito importante não só contratar novos talentos, mas também desenvolvê-los.
No entanto, é possível ter muitos perfis comportamentais, desde que eles estejam com um objetivo em comum, só assim você conseguirá enxergar bons resultados.
Além disso, ao fazer a análise do perfil comportamental dos colaboradores e identificar os principais padrões, é possível separá-los por grupos de forma estratégica, para que os perfis possam oferecer o seu melhor. Isso com certeza é um fator essencial para o diminuir o índice de turnover.
Maximização da produtividade
Não tem como falar de produtividade e não citar a motivação dos colaboradores. Conhecer cada profissional permite que você os coloque nas melhores posições dentro da sua empresa, pois consegue entender como eles reagiriam a muitas situações.
Ou seja, quando os profissionais se encontram nas funções destinadas, fica muito mais fácil de ele ser mais produtivo e satisfeito. Além disso, ao mapear o perfil comportamental dos profissionais, é possível identificar as competências de alta e baixa performance.
Dessa forma, é possível observar se o seu colaborador tem um espírito de liderança ou é especialista no que faz.
Formação de equipes mais assertivas
Como dissemos anteriormente, com o mapeamento de perfil comportamental é possível identificar as principais competências dos profissionais. No entanto, vai muito além de uma competência individual, mas sim complementar aos de outros colegas.
Com certeza, esse é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa, ou melhor, do seu negócio.
Identificação estratégica de candidatos para uma nova vaga
De fato, o alinhamento do perfil comportamental é uma das análises mais importantes do processo de recrutamento e seleção. Ou seja, com ele é possível observar quais são os candidatos que mais possuem relação com a cultura da empresa.
Sabemos que contratar perfis que não tenham nenhuma compatibilidade com a cultura organizacional é sinônimo de fracasso. Por isso, é muito importante deixar claro sobre os valores internos da empresa e identificar se os possíveis colaboradores são compatíveis com essas características.
Sinalização de áreas que precisam de treinamento
Sem dúvida, os treinamentos corporativos são essenciais para o desenvolvimento dos colaboradores. No entanto, é ainda mais importante quando ele é bem planejado e estruturado.
Por isso, mapear o perfil comportamental dos colaboradores que vão entrar ou já estão na organização é fundamental para entender as necessidades de melhorias dos setores e dos funcionários da sua empresa.
Gestão de conflitos internos
A gestão de conflitos internos, por sua vez, é a melhor forma de entender e prevenir que discussões negativas aconteçam em uma organização. Afinal, elas estão altamente relacionadas com o clima organizacional da sua empresa.
Então, entender as personalidades dos colaboradores pode ser imprescindível para uma melhor resolução de conflitos internos. Além disso, outra dica para avaliar as personalidades, é fazer o Teste de Integridade.
Autoconhecimento
De fato, quando uma pessoa entende o que ela está sentindo e se conhece por completo, ela se torna uma pessoa evoluída e cada vez mais madura, tanto na vida profissional quanto na vida pessoal.
Por isso, é de extrema importância fazer o mapeamento do perfil comportamental, pois assim os colaboradores conseguem identificar também as suas forças e fraquezas.
Além disso, quando você entende essas vantagens, também consegue compreender que uma pessoa consegue se encaixar em mais de um tipo de perfil comportamental.
Para que você conheça mais a fundo, separamos os tipos de perfis comportamentais, fique de olho!
Quais são os tipos de Perfis Comportamentais?
Em primeiro lugar, existem diversas formas de fazer a análise do perfil comportamental, mas, escolhemos a utilizada em processos de gestão: a DISC, uma metodologia Profiler. Através dela você poderá fazer algumas identificações:
- visualizar o estilo de liderança do colaborador;
- quais são as competências e aptidões dos funcionários;
- sua influência em relação a produtividade;
- e sua influência em relação ao ambiente de trabalho.
Pensando nisso, nós separamos as quatro características principais dos perfis comportamentais:
Comunicador
A princípio, uma pessoa comunicativa tem capacidade para ser muito persuasiva, fica muito feliz com novidades e novos projetos, além de ser uma pessoa muito positiva e otimista.
Nesse sentido, esse tipo de indivíduo possui uma boa relação interpessoal e consegue influenciar as pessoas de uma forma muito rápida e positiva. Por outro lado, não é um profissional muito focado em análises e suas metas podem se tornar inalcançáveis.
No entanto, pessoas com o lado comunicador tendem a ser mais abertas e recebem bem as pessoas e opiniões. Normalmente, esses colaboradores conseguem trabalhar em equipe e conseguem rapidamente fazer a resolução de conflitos.
Além disso, esse é um perfil comportamental muito criativo. Embora tenha muitos pontos positivos, é um perfil com pouca vontade de seguir regras e cronogramas. Além de tudo, são capazes de cumprir menos do que prometem, pois tendem a ter ideais muito “viajantes”.
Executor
A princípio, o profissional de caráter executor é aquela pessoa que domina o ambiente. Ou seja, já deu para perceber que é uma pessoa bem competitiva, não é mesmo? Pois bem, gosta bastante de enfrentar desafios e obstáculos, defende seus pontos de vista e são muito corajosos.
No entanto, esse perfil tende a ser mais autoritário, mas, ao mesmo tempo, é um indivíduo que veio para cumprir tudo o que prometeu. Geralmente também é:
- objetivo;
- autoconfiante;
- determinado;
- focado nos resultados.
Normalmente, o executor sabe que pode cumprir sua meta e ainda é capaz de entregar mais do que o esperado. Entretanto, essa obsessão por entregar o melhor resultado, pode ser prejudicial ao perfil comportamental.
Além disso, esse tipo de pessoa geralmente não gosta muito de trabalhar em conjunto com os demais setores da empresa. Com isso, as empresas podem ter problemas.
Ademais, o executor sempre quer deixar todos os trabalhos para si, o que reforça ainda mais o que falamos anteriormente.
Analista
Antes de mais nada, o perfil do analista é muito preocupado e detalhista. Podemos considerá-lo um profissional bem conservador e organizado. Ou seja, gosta de processos bem estruturados e de rotinas organizadas.
Geralmente, os profissionais analistas gostam de que tudo saia de forma perfeita e, por isso, gostam de atividades de mapeamento, de análise e tudo que envolve a leitura de bons resultados. Por isso, podemos considerar o analista uma pessoa perfeccionista.
No entanto, este profissional não gosta de trabalhar sob pressão, afinal, não é um bom momento para se organizar, não é mesmo? Por outro lado, são muito precisos na entrega de atividades e resultados.
Embora tenham dificuldades para tomar decisões, possuem uma visão muito estratégica, o que facilita muito em determinadas situações. O lado negativo, é que por diversas vezes os profissionais dão muita atenção para atividades que não exigem.
Por fim, não são práticos e tudo tem que sair perfeito.
Planejador
Primeiramente, esse colaborador também é muito conservador, mas, se difere do analista, pois ele tem um comportamento constante. Mas, por sempre ter tudo planejado, não consegue improvisar em nenhuma situação e as ideias não surgem com facilidade.
De fato, um bom planejador gosta de ajudar as pessoas e, por isso, é muito bom quando o assunto é trabalho em equipe. No entanto, eles são profissionais muito abertos e de fácil acesso.
Geralmente, possuem um senso de justiça muito forte e evitam entrar em conflitos. Um dos seus soft skills é a Liderança, embora tenha a maioria das características, eles são muito pessimistas.
Além disso, equipes com planejadores possuem bons resultados, mas não dá para esperar mais do que foi prometido.
Como a sua empresa pode identificar o Perfil Comportamental dos seus colaboradores?
Você sabe como identificar o perfil comportamental dos seus colaboradores? Nós separamos algumas dicas para você, entenda!
Aplique testes comportamentais ao fazer o mapeamento do Perfil Comportamental
A princípio, existem muitas formas de fazer avaliações de comportamento. São muito importantes para avaliar o cenário atual dos colaboradores. Nesse sentido, os métodos de avaliação podem ter questões objetivas e subjetivas.
Ou seja, pode ser feio online, por dinâmica em grupo, simulações, entre outras diversas formas. Além disso, antes de aplicar o teste externamente, eles também podem ser feitos com os funcionários já contratados pela sua empresa.
Utilize a Metodologia STAR na sua entrevista ao fazer o mapeamento do Perfil Comportamental
Em primeiro lugar, essa metodologia é crucial para que a sua entrevista colha bons resultados. A ideia é fazer com que o candidato responda questões com exemplos reais, que podem ser representados pelos aspectos abaixo:
- situação: como ocorreu e qual foi o contexto.
- tarefa: qual era a responsabilidade atribuída ao indivíduo no momento.
- ação: quais foram as atitudes tomadas e qual caminho preferiu seguir.
- resultado: como foram atingidos a partir das atitudes comentadas.
Aplique a Metodologia LABEL ao fazer o mapeamento do Perfil Comportamental
Primeiramente, LABEL é a sigla para Lista de Adjetivos Bipolares e em Escala de Likert, geralmente é uma avaliação de personalidade, porém de uma forma mais estratégica.
A sua avaliação é mais complexa e os seus resultados podem ser caracterizados por duas fases:
- interpretação em análise transacional;
- teoria das necessidades de Murray.;
- entre outros métodos.
No entanto, é importante ressaltar que esses são só exemplos e os testes podem ser feitos com muitas outras metodologias. Além de alcançar os melhores resultados, você encontra as melhores competências dos profissionais.
Observe as atitudes dos seus funcionários para uma boa avaliação de Perfil Comportamental
Você como gestor ou responsável pelo setor de recursos humanos da sua empresa, não deixe de observar o pilar mais importante da sua organização: as pessoas. Você pode identificar, por exemplo:
- a forma de agir em determinadas situações;
- o nível de produtividade;
- o desempenho;
- entre outros.
Além disso, é importante que você saiba que os testes de avaliação apenas auxiliam todo o processo, mas nem sempre conseguem identificar todas as características do seu colaborador. Então, observe!
Afinal, não existe melhor avaliação do que a convivência no dia a dia.
Como fazer a gestão por Perfil Comportamental na sua empresa?
Em primeiro lugar, seja mais assertivo nas suas contratações e ao longo deste artigo nós explicamos como fazer isso utilizando o mapeamento de perfil comportamental. Com isso, você passa a entender melhor sobre quais habilidades fazem mais sentido para os cargos a disposição na sua empresa.
Após isso, é importante entender que uma contratação errada pode custar um valor muito alto para a sua empresa e, por isso, fazer a análise comportamental é essencial para não cometer erros.
Outro fator importante é ter as políticas internas e a cultura da empresa bem alinhadas e internalizadas nos colaboradores. Afinal, muitos profissionais pedem demissão pois ficam insatisfeitos e isso está diretamente ligado com as suas características não serem compatíveis com a cultura da sua organização.
Além disso, siga todas as nossas dicas e orientações que com certeza fará contratações mais assertivas.
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