A QRPoint é uma empresa que se preocupa com a jornada do cliente em todas as etapas do processo. Nós entendemos que cada cliente é único e tem necessidades diferentes, por isso, buscamos oferecer um atendimento personalizado e de qualidade.
Desde o primeiro contato, dedicamos a entender as necessidades do cliente e oferecer uma solução que atenda às suas demandas específicas. Dito isto, nossa plataforma conta com suporte técnico e treinamentos direcionados às possíveis dúvidas.
Dessa forma, a empresa também busca manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções, realizando pesquisas de satisfação e feedback dos clientes, além de avaliar o desempenho do software e identificar áreas de melhoria.
Viu só como a QRPoint pode ser o melhor controle de ponto para a sua empresa? Nós não vamos te deixar na mão. Por isso, no conteúdo de hoje contaremos todos os detalhes do nosso atendimento para você.
Vamos lá?
Suporte ao cliente
O suporte ao cliente é uma área responsável por prestar assistência e orientação aos clientes que têm dúvidas, problemas ou precisam de ajuda com um produto ou serviço. O objetivo do suporte ao cliente é garantir que o cliente tenha uma experiência positiva e satisfatória com a empresa, solucionando seus problemas de forma rápida e eficiente.
Existem várias formas de suporte ao cliente, olha só:
- Atendimento telefônico;
- Chat online e e-mail;
- Redes sociais;
- Entre outras formas.
O processo do suporte ao cliente
O processo de suporte ao cliente geralmente começa com o cliente entrando em contato com a empresa para relatar um problema ou fazer uma pergunta. O atendente de suporte então deve escutar atentamente o cliente, entender o problema e buscar uma solução.
Dependendo do tipo de problema, o atendente pode resolver o problema imediatamente, ou precisar repassar a questão para uma equipe especializada. Em qualquer caso, é importante manter o cliente informado sobre o andamento do processo e garantir que ele se sinta valorizado e cuidado.
Além disso, o suporte ao cliente também pode ser proativo, ou seja, a empresa pode entrar em contato com o cliente para oferecer ajuda antes mesmo de ele relatar um problema. Isso é uma ótima maneira de mostrar que a empresa se importa com seus clientes e está sempre disposta a ajudá-los.
Em resumo, o suporte ao cliente é uma área fundamental para garantir a satisfação do cliente e a reputação da empresa. É importante que a empresa ofereça diversas opções de suporte, treine seus atendentes para lidar com diferentes tipos de problemas e mantenha um bom relacionamento com seus clientes.
Suporte ao cliente da QRPoint
Pensando em tudo que foi dito anteriormente, a QRPoint se empenha a cuidar cada vez mais das pessoas. Desse modo, o suporte ao cliente da QRPoint é oferecido através de vários canais:
- Telefone;
- Chat online e e-mail;
- Ticket de atendimento.
A empresa tem uma equipe de atendimento altamente treinada e capacitada para ajudar os clientes em todas as questões relacionadas ao uso do software. Veja abaixo alguns dos nossos recursos.
Contato técnico
Quando um cliente entra em contato com o suporte da QRPoint, o atendente geralmente começa fazendo algumas perguntas para entender o problema do cliente e identificar a melhor solução.
Neste caso, existem duas vias:
- Dependendo do tipo de problema, o atendente pode resolver a questão na mesma hora;
- Mas se o problema ou dúvida do cliente for mais específica, nosso atendente irá direcionar o suporte para uma equipe especializada.
Treinamentos
A QRPoint também oferece treinamentos para ajudar os clientes a utilizar o software de forma mais eficiente. A empresa fornece uma ampla documentação online:
- Tutoriais e vídeos explicativos;
- Artigos de treinamentos específicos, escritos pelo nosso time;
- E-mails de boas práticas com o software, direcionados para novos clientes
- Entre uma série de materiais que podem ser acessados a qualquer momento.
Atualizações de software
A QRPoint também oferece atualizações regulares para o software:
- Correção de bugs;
- Novos recursos e funcionalidades;
- Entre outros.
Tudo isso para melhorar a experiência do usuário.
Além disso, o suporte ao cliente da QRPoint está sempre disponível para ajudar os clientes com essas atualizações e garantir que eles tenham o melhor desempenho possível com o nosso software.
Como o QRPoint pode contribuir para a sua empresa?
A QRPoint chegou para garantir que sua empresa siga todas as normas da legislação, e para isso acontecer é necessário um sistema de controle de ponto com muita qualidade!
Dessa forma, garantimos que a equipe de RH da sua empresa trabalhará primordialmente na gestão de pessoas, pois cuidar do bem estar dos seus colaboradores faz toda diferença no desenvolvimento e produtividade da rotina de trabalho.
Isso só é possível porque a QRPoint cuida de todos os processos para você, oferecendo diversas vantagens aos seus colaboradores, como a possibilidade do controle de ponto online. Além disso, garantimos que tudo aconteça dentro do que a lei estabelece.
No entanto, somos um software de controle de ponto online que além de permitir o registro de ponto em qualquer localização, também colaboramos para que a sua empresa cumpra todas as responsabilidades trabalhistas.
É possível que em nosso sistema de controle de ponto sejam lançadas as informações sobre faltas, saldos negativos de horas trabalhadas, e até mesmo as horas extras de seus funcionários.
Ademais, você pode evitar que possíveis falhas humanas aconteçam no RH da sua empresa contratando os serviços de controle de ponto da QRPoint. Além de permitir que a gestão de pessoas do seu empreendimento cuide mais dos seus colaboradores.
Sendo assim, contrate a QRPoint como o sistema de controle de ponto online da sua empresa, e garanta a automatização dos processos com a melhor tecnologia de registro de ponto a cada atualização!
Como a QRPoint funciona?
Para dar início, nós fornecemos o registro rápido dos seus colaboradores no software de controle de ponto, reduzindo a dificuldade na hora de adotar o novo sistema.
Uma vez que tudo já estiver nos conformes, você vai poder aproveitar do app do gestor, um dos nossos maiores benefícios.
É através do aplicativo do gestor que você terá acesso a dashboards de indicadores, mostrando todos os colaboradores que estão dentro da organização trabalhando, além daqueles que estão de férias e muito mais!
Portanto, para garantir a estadia do colaborador dentro do local de trabalho, nós usamos os recursos de geolocalização para criar uma cerca digital que garante exatamente onde o ponto online ou o ponto offline está sendo registrado.
E pensando na segurança tanto do colaborador quanto do gestor, o controle de ponto é registrado através do reconhecimento biométrico do profissional. Nós também mantemos o banco de horas de todos os colaboradores, permitindo mudanças nele se necessário.
Entre em contato para tirar qualquer dúvida sobre o nosso sistema de controle de ponto com nossa equipe. Ficou interessado e quer os benefícios do QRPoint na sua empresa? Faça hoje mesmo um teste do controle de ponto gratuito e prove a facilidade de ter o cálculo de horas, adicionais e faltas feito automaticamente.
Não vai perder a oportunidade de automatizar a sua empresa com o melhor software de controle de ponto online, né? Saiba mais sobre o nosso controle de ponto em nosso site!
Você pode acompanhar mais conteúdos em nossas redes sociais: LinkedIn, Instagram e Facebook.
