No conte\u00fado abaixo, vamos falar sobre uma modalidade que te ajuda a definir objetivos, mensurar os n\u00fameros importantes para o seu neg\u00f3cio e priorizar o que realmente \u00e9 importante: Os OKRs!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ent\u00e3o, acompanhe o conte\u00fado abaixo e descubra o porqu\u00ea reter seus clientes \u00e9 importante e em como os OKRs podem te ajudar nisso. Vamos l\u00e1?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O que \u00e9 fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\nA fideliza\u00e7\u00e3o de clientes nada mais \u00e9 do que o processo<\/a> de reten\u00e7\u00e3o de consumidores que j\u00e1 usaram o seu produto<\/a> ou servi\u00e7o. Como base estrat\u00e9gica, \u00e9 importante que o seu cliente sinta confian\u00e7a na empresa<\/a>, e isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio de um atendimento personalizado e garantia de um bom produto<\/a> final.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nOu seja, Imagine que voc\u00ea tomou caf\u00e9 em uma padaria e na hora de pagar, voc\u00ea descobre que uma parte do valor voltar\u00e1 para o seu bolso, em forma de cashback? Um m\u00e1ximo, n\u00e9? Pois na sua pr\u00f3xima ida ao local, ter\u00e1 desconto na compra. Isso \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes! Voc\u00ea oferece um benef\u00edcio para o consumidor, e em consequ\u00eancia ele usar\u00e1 os seus produtos<\/a> ou servi\u00e7os novamente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nContudo, essa n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica estrat\u00e9gia poss\u00edvel para manter seu cliente ativo. Selecionamos algumas formas, confira abaixo:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n- Enviar e-mails sobre alguma novidade da sua marca;<\/li>\r\n
- Celebra\u00e7\u00e3o de anivers\u00e1rios ou datas especiais para sua marca;<\/li>\r\n
- Oferecimento de brindes em \u00e9pocas festivas;\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Essas s\u00e3o algumas maneiras de oficializar sua rela\u00e7\u00e3o com o seu cliente, mas existem muitas maneiras disso acontecer, basta ser criativo e p\u00f4r a m\u00e3o na massa!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
De forma resumida, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia que garante o retorno de seus clientes ao usar benef\u00edcios e meios de os manter engajados com sua empresa<\/a>. Essa t\u00e9cnica \u00e9 muito utilizada pois esse consumidor j\u00e1 conhece o seu trabalho, ou seja, \u00e9 mais f\u00e1cil convenc\u00ea-lo a consumir mais uma vez o seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nQual a import\u00e2ncia de fidelizar os seus clientes?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\nTanto quanto atrair novos clientes, a fideliza\u00e7\u00e3o deles tamb\u00e9m \u00e9 importante. Isso porque sem os consumidores que s\u00e3o fi\u00e9is a sua marca, a sua empresa<\/a> perde a chance de aumentar os lucros e expandir as opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPara entender melhor, vamos citar cinco motivos para voc\u00ea investir na fideliza\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Recompra<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nVoc\u00ea sabe que um cliente satisfeito compra uma, duas ou at\u00e9 mais vezes n\u00e9? Nesse caso, a sua marca j\u00e1 convenceu o consumidor que o seu produto<\/a> ou servi\u00e7o \u00e9 bom, al\u00e9m de ter garantido a confian\u00e7a no bom atendimento.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nIndica\u00e7\u00f5es da marca<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nUm cliente fidelizado n\u00e3o recomenda seus servi\u00e7os pensando se vai receber algo em troca, ele faz isso espontaneamente, porque acredita que se ele ficou satisfeito, outras pessoas tamb\u00e9m podem ficar.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dessa forma, essas estrat\u00e9gias s\u00e3o incr\u00edveis para qualquer marca, pois al\u00e9m de indica\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas, alcan\u00e7a ambientes que apenas com uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o chegaria antes, como um churrasco de fam\u00edlia, por exemplo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Valores de recompra maiores\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nAl\u00e9m disso, o valor m\u00e9dio gasto por um cliente j\u00e1 fidelizado costuma ser mais alto. Isso porque ele acredita que a sua marca \u00e9 a que melhor pode atend\u00ea-lo e por isso estar\u00e1 disposto a investir nela.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 entende a possibilidade de aumentar seu ticket m\u00e9dio, n\u00e3o pode deixar de aplicar essas dicas no seu neg\u00f3cio. Isso s\u00f3 acontece porque ele aumenta a lucratividade sem precisar conquistar novos clientes.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Previs\u00e3o de caixa\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nJ\u00e1 falamos um pouco sobre a previs\u00e3o de caixa, n\u00e9? mas para voc\u00ea entender melhor a ideia, refor\u00e7amos esse grande benef\u00edcio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ter a possibilidade de se programar<\/a> em rela\u00e7\u00e3o a receita que seu neg\u00f3cio gira mensalmente \u00e9 realmente algo surpreendente e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes pode te ajudar nisso.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nIsso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio do estudo da frequ\u00eancia que o seu cliente adquire seus produtos<\/a>. Voc\u00ea calcula isso pelo seu ticket m\u00e9dio: A m\u00e9dia de clientes que j\u00e1 est\u00e3o e os que chegar\u00e3o por meio de indica\u00e7\u00f5es, junto ao hist\u00f3rico de neg\u00f3cios fechados ao m\u00eas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPr\u00e1ticas de Feedbacks<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nPara finalizar, nem todos os clientes est\u00e3o dispostos a colaborar com as m\u00e9tricas da empresa<\/a>. Mas aqueles que s\u00e3o fi\u00e9is com certeza v\u00e3o compartilhar suas opini\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o aos produtos<\/a>, servi\u00e7os, atendimento, entregas e entre outras experi\u00eancias que tiverem com a marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nSabe porque eles n\u00e3o encaram essa pr\u00e1tica de forma que ocupem seu tempo de forma desnecess\u00e1ria? Justamente porque \u00e9 algo que eles est\u00e3o envolvidos e fazem quest\u00e3o de ver a evolu\u00e7\u00e3o a cada dia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Al\u00e9m disso, o cuidado e carinho que esses clientes fi\u00e9is t\u00eam com a sua marca faz com que eles sejam precisos e honestos em rela\u00e7\u00e3o aos feedbacks.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"\\"fideliza\u00e7\u00e3o\"](\"\\"http:\/\/charming-archimedes.50-17-123-235.plesk.page\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fideliza\u00e7\u00e3o-do-cliente.jpeg\\"\")
\r\nFideliza\u00e7\u00e3o de Clientes<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nQuais as vantagens da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\nComo vimos anteriormente, a principal vantagem de investir na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 justamente, o custo ser muito menor do que atrair novos consumidores.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Al\u00e9m disso, ela \u00e9 uma \u00f3tima fonte de indica\u00e7\u00e3o. Isso porque clientes felizes recomendam um produto<\/a> ou servi\u00e7o mais vezes. Por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 indicou marcas porque teve um \u00f3timo atendimento e\/ou gostou muito da compra que fez, n\u00e3o \u00e9 mesmo?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nA previsibilidade de caixa \u00e9 outra vantagem nesse caso. Dependendo do tipo de seu neg\u00f3cio, com a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes do seu produto<\/a> ou servi\u00e7o, voc\u00ea garante automaticamente a m\u00e9trica de quanto entrar\u00e1 em determinados meses.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPor fim, veja a seguir algumas a\u00e7\u00f5es que em conjunto podem funcionar bem na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para o seu neg\u00f3cio:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Criar experi\u00eancias \u00fanicas\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nOs consumidores tendem a voltar em empresas<\/a> que prezam pela sua experi\u00eancia com a marca, pois al\u00e9m de considerarem o produto<\/a>, avaliam o comportamento da empresa<\/a> em rela\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 sendo oferecido. Confira abaixo exemplo de marcas que j\u00e1 trabalham dessa forma:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n- Mc Donalds;<\/li>\r\n
- Starbucks;<\/li>\r\n
- Outback.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Essas s\u00e3o marcas reconhecidas por vender experi\u00eancia aos clientes, e desse modo, acabam fidelizando eles.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Construir valor\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n\u00c9 importante focar em produtos<\/a> e servi\u00e7os que passam seguran\u00e7a e conforto ao consumi-los. Atendimento diferenciado, solu\u00e7\u00f5es com rapidez, brindes em datas especiais , s\u00e3o exemplos de que nem sempre o cliente foca apenas no valor. Quando o produto<\/a> ou servi\u00e7o \u00e9 diferenciado, o pre\u00e7o dele fica em segundo plano nas prioridades do consumidor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nMedir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nExistem muitas formas de medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, uma delas \u00e9 o m\u00e9todo NPS. Ele nada mais \u00e9 do que um portal de atendimento capaz de entender como o consumidor se sente durante sua jornada dentro da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Contudo, al\u00e9m de entender a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 necess\u00e1rio acompanh\u00e1-lo durante todo o processo<\/a> dentro da empresa<\/a>. Dessa forma, caso exista falhas pontuais durante a entrega do seu servi\u00e7o \u00e9 poss\u00edvel medi-las e solucion\u00e1-las.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nP\u00f3s venda<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nEsteja certo de que conhecer o seu cliente e se fazer presente durante todo o processo<\/a> dele com a sua marca, \u00e9 algo importante. Isso porque quando a empresa<\/a> est\u00e1 disposta a conhec\u00ea-lo, consegue atrav\u00e9s de uma r\u00e9gua de relacionamento, criar a\u00e7\u00f5es que o aproximem dela. Veja como:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n- Lembras datas de anivers\u00e1rio;<\/li>\r\n
- Enviar brindes;<\/li>\r\n
- Contat\u00e1-los exclusivamente;<\/li>\r\n
- Comemorar datas pontuais entre o relacionamento de voc\u00eas.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Desse modo, \u00e9 sempre<\/a> poss\u00edvel estar presente na vida de um cliente, mesmo depois dele concluir a compra de produtos<\/a> ou servi\u00e7os da sua marca. Fique de olho e cuide do seu consumidor!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nAgora que voc\u00ea j\u00e1 sabe algumas vantagens em fidelizar o seu consumidor, que tal continuar a leitura para entender o que os OKRs tem a oferecer e qual a import\u00e2ncia deles para o seu neg\u00f3cio?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O que s\u00e3o OKRs?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\nDefinir metas e objetivos \u00e9 muito importante para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, mas nem sempre<\/a> \u00e9 feito da melhor maneira. \u00c9 comum que gestores escolham metas n\u00e3o realiz\u00e1veis, n\u00e3o definam prazos ou optem por caminhos que n\u00e3o fazem tanto sentido no momento. Por isso, os OKRs s\u00e3o t\u00e3o utilizados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nO termo em ingl\u00eas\u00a0 Objective and Key Results (OKR), significa \u201cObjetivos e Resultados-chave\u201d. E ele \u00e9 um m\u00e9todo simples, \u00e1gil e vers\u00e1til para engajar colaboradores, melhorar resultados e elevar \u00edndices de produtividade<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPara facilitar o entendimento, nos OKRs s\u00e3o criados um conjunto de objetivos que se conectam e visam atingir as metas que est\u00e3o no radar da organiza\u00e7\u00e3o. Dessa forma, todos os setores t\u00eam metas pr\u00f3prias que no final, ajudam a atingir um mesmo objetivo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Assim sendo, a equipe inteira fica conectada e olha para o mesmo local. \u00c9 indispens\u00e1vel que os objetivos sejam claros e que todos entendam os motivos da escolha.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Conhe\u00e7a alguns exemplos de OKRs<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nAcompanhe o exemplo de uma OKR em pr\u00e1tica, abaixo:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O objetivo principal de um time financeiro \u00e9 reduzir a taxa de inadimpl\u00eancia em 12% no semestre. Para atingir esse objetivo, a equipe cria OKRs poss\u00edveis de atingir dentro de um prazo pr\u00e9 estabelecido, nesse caso: :\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n- Cadastrar 100% dos clientes com dados pessoais em 1 m\u00eas;\u00a0<\/li>\r\n
- Fazer an\u00e1lise de cr\u00e9dito de 90% dos cadastrados em 2 meses;<\/li>\r\n
- Contratar um funcion\u00e1rio respons\u00e1vel para fazer as devidas cobran\u00e7as e trein\u00e1-lo em paralelo a essas atividades<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dessa forma, todos os integrantes da equipe podem acompanhar o processo<\/a> e direcionar seus esfor\u00e7os. Sem contar que esse time espec\u00edfico ajuda a melhorar os valores que entrar\u00e3o no fluxo de caixa da empresa<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nAgora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como eles funcionam na pr\u00e1tica, vamos te ensinar como os OKRs ajudam a melhorar o engajamento dos clientes j\u00e1 existentes!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como os OKRs podem aumentar as taxas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\nPara dar in\u00edcio, s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel bater uma meta se voc\u00ea estiver olhando para ela. Por isso, n\u00e3o adianta esperar que o n\u00famero de pessoas comprando aumente, caso n\u00e3o esteja criando a\u00e7\u00f5es para isso, certo?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dito isto, para melhorar as taxas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 preciso criar um OKR focando em motivar sua equipe para alcan\u00e7\u00e1-lo. Vem que eu te mostro como isso pode ser feito!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Essa tarefa pode ser do time de marketing ou comercial, por exemplo. Tudo depende de como os setores da sua empresa<\/a> s\u00e3o subdivididos. Caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha uma equipe para acompanhar, comece com a\u00e7\u00f5es menores que j\u00e1 podem trazer bons resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nDesse modo, separamos alguns exemplos de OKRs de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para que voc\u00ea se inspire e aplique no seu neg\u00f3cio. Nesse caso, o objetivo principal pode ser melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Para isso, os resultados-chave ser\u00e3o:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n- Realizar uma pesquisa com 300 respondentes nos pr\u00f3ximos tr\u00eas meses;\u00a0<\/li>\r\n
- Elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o para o pr\u00f3ximo semestre<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Outras op\u00e7\u00f5es \u00e9 colocar como objetivo principal ter 30% de quem j\u00e1 fez pelo menos uma compra, voltando a adquirir algum produto<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPara isso, os resultados-chave podem ser:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n- Enviar e-mails semanais para o p\u00fablico que tem pelo menos uma compra;<\/li>\r\n
- Oferecer 30% de desconto para quem comprou produtos<\/a> mais caros;<\/li>\r\n
- Criar um benef\u00edcio de cashback para possibilitar uma parte do valor investido, de volta<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Saiba quem pode te ajudar!<\/strong><\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\nN\u00f3s da QR Point esperamos ter contribu\u00eddo para o sucesso da sua empresa<\/a>. E a\u00ed, pronto<\/a> para criar seu OKR de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e ajudar sua empresa<\/a> a render mais?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPor aqui, temos uma dica para voc\u00ea: A Nummus<\/a>! Eles disponibilizam um servi\u00e7o incr\u00edvel de cashback<\/a>. Se voc\u00ea se interessou pelos servi\u00e7os entre em contato pelo site<\/a>, temos certeza que voc\u00ea n\u00e3o ir\u00e1 se arrepender!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nEles est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te explicar em detalhes como funcionam e come\u00e7ar agora sua parceria!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como o QRPoint pode contribuir para a sua empresa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\nAgora que voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo sobre a import\u00e2ncia da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e como os OKRs podem te ajudar nesse processo<\/a>, saiba tamb\u00e9m que a QR Point pode contribuir na facilita\u00e7\u00e3o das demandas do departamento de recursos humanos da sua empresa<\/a>, garantindo aos gestores mais tempo para focar no que realmente importa: As pessoas!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nE \u00e9 por isso que ela chegou para garantir que sua empresa<\/a> siga todas as normas da legisla\u00e7\u00e3o, e para isso acontecer \u00e9 necess\u00e1rio um sistema de controle de ponto com muita qualidade!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nDessa forma, garantimos que a equipe de RH da sua empresa<\/a> trabalhar\u00e1 primordialmente na gest\u00e3o de pessoas, pois cuidar do bem estar dos seus colaboradores faz toda diferen\u00e7a no desenvolvimento e produtividade<\/a> da rotina de trabalho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nMais pessoas, menos processos!<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\nIsso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel porque a QR Point cuida de todos os processos<\/a> para voc\u00ea, oferecendo diversas vantagens aos seus colaboradores, como a possibilidade do controle de ponto online. Al\u00e9m disso, garantimos que tudo aconte\u00e7a dentro do que a lei estabelece.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nNo entanto, somos um software de controle de ponto online<\/a> que al\u00e9m de permitir o registro de ponto em qualquer localiza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m colaboramos para que a sua empresa<\/a> cumpra todas as responsabilidades trabalhistas. \u00c9 poss\u00edvel que em nosso sistema de controle de ponto sejam lan\u00e7adas as informa\u00e7\u00f5es sobre faltas, saldos negativos de horas trabalhadas, e at\u00e9 mesmo as horas extras de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nAdemais, voc\u00ea pode evitar que poss\u00edveis falhas humanas aconte\u00e7am no RH da sua empresa<\/a> contratando os servi\u00e7os de controle de ponto da QR Point. Al\u00e9m de permitir que a gest\u00e3o de pessoas do seu empreendimento cuide mais dos seus colaboradores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nSendo assim, contrate a QR Point como o sistema de controle de ponto online da sua empresa<\/a>, e garanta a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos<\/a> com a melhor tecnologia de registro de ponto a cada atualiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nComo a QR Point funciona?<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\nPara dar in\u00edcio, n\u00f3s fornecemos o registro r\u00e1pido<\/a> dos seus colaboradores no software de controle de ponto, reduzindo a dificuldade na hora de adotar o novo sistema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nUma vez que tudo j\u00e1 estiver nos conformes, voc\u00ea vai poder aproveitar do app do gestor, um dos nossos maiores benef\u00edcios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00c9 atrav\u00e9s do aplicativo do gestor<\/a> que voc\u00ea ter\u00e1 acesso a dashboards de indicadores<\/a>, mostrando todos os colaboradores que est\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o trabalhando, al\u00e9m daqueles que est\u00e3o de f\u00e9rias e muito mais!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nPortanto, para garantir a estadia do colaborador dentro do local de trabalho, n\u00f3s usamos os recursos de geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/a> para criar uma cerca digital<\/a> que garante exatamente onde o ponto online ou o ponto offline est\u00e1 sendo registrado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nE pensando na seguran\u00e7a tanto do colaborador quanto do gestor, o controle de ponto \u00e9 registrado atrav\u00e9s do reconhecimento biom\u00e9trico<\/a> do profissional<\/a>. N\u00f3s tamb\u00e9m mantemos o banco de horas<\/a> de todos os colaboradores, permitindo mudan\u00e7as nele se necess\u00e1rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nEntre em contato<\/a> para tirar qualquer d\u00favida sobre o nosso sistema de controle de ponto com nossa equipe. Ficou interessado e quer os benef\u00edcios do QRPoint na sua empresa<\/a>? Fa\u00e7a hoje mesmo um teste do controle de ponto gratuito<\/a> e prove<\/a> a facilidade de ter o c\u00e1lculo de horas, adicionais e faltas feito automaticamente<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nN\u00e3o vai perder a oportunidade de automatizar a sua empresa<\/a> com o melhor software de controle de ponto online, n\u00e9? Saiba mais sobre o nosso controle de ponto em nosso site!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nVoc\u00ea pode acompanhar mais conte\u00fados em nossas redes sociais: LinkedIn<\/a>, Instagram<\/a> e Facebook<\/a>.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Voc\u00ea quer investir na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? Acompanhe a leitura e entenda como o uso de OKR\u2019s pode ajudar!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6822,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[15,49],"tags":[],"class_list":["post-3104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-pessoas","category-noticias"],"yoast_head":"\n
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Ou seja, Imagine que voc\u00ea tomou caf\u00e9 em uma padaria e na hora de pagar, voc\u00ea descobre que uma parte do valor voltar\u00e1 para o seu bolso, em forma de cashback? Um m\u00e1ximo, n\u00e9? Pois na sua pr\u00f3xima ida ao local, ter\u00e1 desconto na compra. Isso \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes! Voc\u00ea oferece um benef\u00edcio para o consumidor, e em consequ\u00eancia ele usar\u00e1 os seus produtos<\/a> ou servi\u00e7os novamente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Contudo, essa n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica estrat\u00e9gia poss\u00edvel para manter seu cliente ativo. Selecionamos algumas formas, confira abaixo:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Essas s\u00e3o algumas maneiras de oficializar sua rela\u00e7\u00e3o com o seu cliente, mas existem muitas maneiras disso acontecer, basta ser criativo e p\u00f4r a m\u00e3o na massa!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n De forma resumida, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia que garante o retorno de seus clientes ao usar benef\u00edcios e meios de os manter engajados com sua empresa<\/a>. Essa t\u00e9cnica \u00e9 muito utilizada pois esse consumidor j\u00e1 conhece o seu trabalho, ou seja, \u00e9 mais f\u00e1cil convenc\u00ea-lo a consumir mais uma vez o seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tanto quanto atrair novos clientes, a fideliza\u00e7\u00e3o deles tamb\u00e9m \u00e9 importante. Isso porque sem os consumidores que s\u00e3o fi\u00e9is a sua marca, a sua empresa<\/a> perde a chance de aumentar os lucros e expandir as opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para entender melhor, vamos citar cinco motivos para voc\u00ea investir na fideliza\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Voc\u00ea sabe que um cliente satisfeito compra uma, duas ou at\u00e9 mais vezes n\u00e9? Nesse caso, a sua marca j\u00e1 convenceu o consumidor que o seu produto<\/a> ou servi\u00e7o \u00e9 bom, al\u00e9m de ter garantido a confian\u00e7a no bom atendimento.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Um cliente fidelizado n\u00e3o recomenda seus servi\u00e7os pensando se vai receber algo em troca, ele faz isso espontaneamente, porque acredita que se ele ficou satisfeito, outras pessoas tamb\u00e9m podem ficar.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dessa forma, essas estrat\u00e9gias s\u00e3o incr\u00edveis para qualquer marca, pois al\u00e9m de indica\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas, alcan\u00e7a ambientes que apenas com uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o chegaria antes, como um churrasco de fam\u00edlia, por exemplo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m disso, o valor m\u00e9dio gasto por um cliente j\u00e1 fidelizado costuma ser mais alto. Isso porque ele acredita que a sua marca \u00e9 a que melhor pode atend\u00ea-lo e por isso estar\u00e1 disposto a investir nela.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 entende a possibilidade de aumentar seu ticket m\u00e9dio, n\u00e3o pode deixar de aplicar essas dicas no seu neg\u00f3cio. Isso s\u00f3 acontece porque ele aumenta a lucratividade sem precisar conquistar novos clientes.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n J\u00e1 falamos um pouco sobre a previs\u00e3o de caixa, n\u00e9? mas para voc\u00ea entender melhor a ideia, refor\u00e7amos esse grande benef\u00edcio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ter a possibilidade de se programar<\/a> em rela\u00e7\u00e3o a receita que seu neg\u00f3cio gira mensalmente \u00e9 realmente algo surpreendente e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes pode te ajudar nisso.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio do estudo da frequ\u00eancia que o seu cliente adquire seus produtos<\/a>. Voc\u00ea calcula isso pelo seu ticket m\u00e9dio: A m\u00e9dia de clientes que j\u00e1 est\u00e3o e os que chegar\u00e3o por meio de indica\u00e7\u00f5es, junto ao hist\u00f3rico de neg\u00f3cios fechados ao m\u00eas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para finalizar, nem todos os clientes est\u00e3o dispostos a colaborar com as m\u00e9tricas da empresa<\/a>. Mas aqueles que s\u00e3o fi\u00e9is com certeza v\u00e3o compartilhar suas opini\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o aos produtos<\/a>, servi\u00e7os, atendimento, entregas e entre outras experi\u00eancias que tiverem com a marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sabe porque eles n\u00e3o encaram essa pr\u00e1tica de forma que ocupem seu tempo de forma desnecess\u00e1ria? Justamente porque \u00e9 algo que eles est\u00e3o envolvidos e fazem quest\u00e3o de ver a evolu\u00e7\u00e3o a cada dia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m disso, o cuidado e carinho que esses clientes fi\u00e9is t\u00eam com a sua marca faz com que eles sejam precisos e honestos em rela\u00e7\u00e3o aos feedbacks.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Como vimos anteriormente, a principal vantagem de investir na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 justamente, o custo ser muito menor do que atrair novos consumidores.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m disso, ela \u00e9 uma \u00f3tima fonte de indica\u00e7\u00e3o. Isso porque clientes felizes recomendam um produto<\/a> ou servi\u00e7o mais vezes. Por exemplo, voc\u00ea j\u00e1 indicou marcas porque teve um \u00f3timo atendimento e\/ou gostou muito da compra que fez, n\u00e3o \u00e9 mesmo?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A previsibilidade de caixa \u00e9 outra vantagem nesse caso. Dependendo do tipo de seu neg\u00f3cio, com a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes do seu produto<\/a> ou servi\u00e7o, voc\u00ea garante automaticamente a m\u00e9trica de quanto entrar\u00e1 em determinados meses.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por fim, veja a seguir algumas a\u00e7\u00f5es que em conjunto podem funcionar bem na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para o seu neg\u00f3cio:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os consumidores tendem a voltar em empresas<\/a> que prezam pela sua experi\u00eancia com a marca, pois al\u00e9m de considerarem o produto<\/a>, avaliam o comportamento da empresa<\/a> em rela\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 sendo oferecido. Confira abaixo exemplo de marcas que j\u00e1 trabalham dessa forma:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Essas s\u00e3o marcas reconhecidas por vender experi\u00eancia aos clientes, e desse modo, acabam fidelizando eles.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 importante focar em produtos<\/a> e servi\u00e7os que passam seguran\u00e7a e conforto ao consumi-los. Atendimento diferenciado, solu\u00e7\u00f5es com rapidez, brindes em datas especiais , s\u00e3o exemplos de que nem sempre o cliente foca apenas no valor. Quando o produto<\/a> ou servi\u00e7o \u00e9 diferenciado, o pre\u00e7o dele fica em segundo plano nas prioridades do consumidor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Existem muitas formas de medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, uma delas \u00e9 o m\u00e9todo NPS. Ele nada mais \u00e9 do que um portal de atendimento capaz de entender como o consumidor se sente durante sua jornada dentro da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Contudo, al\u00e9m de entender a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 necess\u00e1rio acompanh\u00e1-lo durante todo o processo<\/a> dentro da empresa<\/a>. Dessa forma, caso exista falhas pontuais durante a entrega do seu servi\u00e7o \u00e9 poss\u00edvel medi-las e solucion\u00e1-las.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Esteja certo de que conhecer o seu cliente e se fazer presente durante todo o processo<\/a> dele com a sua marca, \u00e9 algo importante. Isso porque quando a empresa<\/a> est\u00e1 disposta a conhec\u00ea-lo, consegue atrav\u00e9s de uma r\u00e9gua de relacionamento, criar a\u00e7\u00f5es que o aproximem dela. Veja como:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Desse modo, \u00e9 sempre<\/a> poss\u00edvel estar presente na vida de um cliente, mesmo depois dele concluir a compra de produtos<\/a> ou servi\u00e7os da sua marca. Fique de olho e cuide do seu consumidor!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe algumas vantagens em fidelizar o seu consumidor, que tal continuar a leitura para entender o que os OKRs tem a oferecer e qual a import\u00e2ncia deles para o seu neg\u00f3cio?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Definir metas e objetivos \u00e9 muito importante para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, mas nem sempre<\/a> \u00e9 feito da melhor maneira. \u00c9 comum que gestores escolham metas n\u00e3o realiz\u00e1veis, n\u00e3o definam prazos ou optem por caminhos que n\u00e3o fazem tanto sentido no momento. Por isso, os OKRs s\u00e3o t\u00e3o utilizados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O termo em ingl\u00eas\u00a0 Objective and Key Results (OKR), significa \u201cObjetivos e Resultados-chave\u201d. E ele \u00e9 um m\u00e9todo simples, \u00e1gil e vers\u00e1til para engajar colaboradores, melhorar resultados e elevar \u00edndices de produtividade<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para facilitar o entendimento, nos OKRs s\u00e3o criados um conjunto de objetivos que se conectam e visam atingir as metas que est\u00e3o no radar da organiza\u00e7\u00e3o. Dessa forma, todos os setores t\u00eam metas pr\u00f3prias que no final, ajudam a atingir um mesmo objetivo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assim sendo, a equipe inteira fica conectada e olha para o mesmo local. \u00c9 indispens\u00e1vel que os objetivos sejam claros e que todos entendam os motivos da escolha.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Acompanhe o exemplo de uma OKR em pr\u00e1tica, abaixo:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O objetivo principal de um time financeiro \u00e9 reduzir a taxa de inadimpl\u00eancia em 12% no semestre. Para atingir esse objetivo, a equipe cria OKRs poss\u00edveis de atingir dentro de um prazo pr\u00e9 estabelecido, nesse caso: :\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dessa forma, todos os integrantes da equipe podem acompanhar o processo<\/a> e direcionar seus esfor\u00e7os. Sem contar que esse time espec\u00edfico ajuda a melhorar os valores que entrar\u00e3o no fluxo de caixa da empresa<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como eles funcionam na pr\u00e1tica, vamos te ensinar como os OKRs ajudam a melhorar o engajamento dos clientes j\u00e1 existentes!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para dar in\u00edcio, s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel bater uma meta se voc\u00ea estiver olhando para ela. Por isso, n\u00e3o adianta esperar que o n\u00famero de pessoas comprando aumente, caso n\u00e3o esteja criando a\u00e7\u00f5es para isso, certo?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dito isto, para melhorar as taxas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 preciso criar um OKR focando em motivar sua equipe para alcan\u00e7\u00e1-lo. Vem que eu te mostro como isso pode ser feito!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Essa tarefa pode ser do time de marketing ou comercial, por exemplo. Tudo depende de como os setores da sua empresa<\/a> s\u00e3o subdivididos. Caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha uma equipe para acompanhar, comece com a\u00e7\u00f5es menores que j\u00e1 podem trazer bons resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Desse modo, separamos alguns exemplos de OKRs de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes para que voc\u00ea se inspire e aplique no seu neg\u00f3cio. Nesse caso, o objetivo principal pode ser melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para isso, os resultados-chave ser\u00e3o:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outras op\u00e7\u00f5es \u00e9 colocar como objetivo principal ter 30% de quem j\u00e1 fez pelo menos uma compra, voltando a adquirir algum produto<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para isso, os resultados-chave podem ser:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n N\u00f3s da QR Point esperamos ter contribu\u00eddo para o sucesso da sua empresa<\/a>. E a\u00ed, pronto<\/a> para criar seu OKR de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e ajudar sua empresa<\/a> a render mais?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por aqui, temos uma dica para voc\u00ea: A Nummus<\/a>! Eles disponibilizam um servi\u00e7o incr\u00edvel de cashback<\/a>. Se voc\u00ea se interessou pelos servi\u00e7os entre em contato pelo site<\/a>, temos certeza que voc\u00ea n\u00e3o ir\u00e1 se arrepender!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Eles est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te explicar em detalhes como funcionam e come\u00e7ar agora sua parceria!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo sobre a import\u00e2ncia da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e como os OKRs podem te ajudar nesse processo<\/a>, saiba tamb\u00e9m que a QR Point pode contribuir na facilita\u00e7\u00e3o das demandas do departamento de recursos humanos da sua empresa<\/a>, garantindo aos gestores mais tempo para focar no que realmente importa: As pessoas!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E \u00e9 por isso que ela chegou para garantir que sua empresa<\/a> siga todas as normas da legisla\u00e7\u00e3o, e para isso acontecer \u00e9 necess\u00e1rio um sistema de controle de ponto com muita qualidade!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dessa forma, garantimos que a equipe de RH da sua empresa<\/a> trabalhar\u00e1 primordialmente na gest\u00e3o de pessoas, pois cuidar do bem estar dos seus colaboradores faz toda diferen\u00e7a no desenvolvimento e produtividade<\/a> da rotina de trabalho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel porque a QR Point cuida de todos os processos<\/a> para voc\u00ea, oferecendo diversas vantagens aos seus colaboradores, como a possibilidade do controle de ponto online. Al\u00e9m disso, garantimos que tudo aconte\u00e7a dentro do que a lei estabelece.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n No entanto, somos um software de controle de ponto online<\/a> que al\u00e9m de permitir o registro de ponto em qualquer localiza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m colaboramos para que a sua empresa<\/a> cumpra todas as responsabilidades trabalhistas. \u00c9 poss\u00edvel que em nosso sistema de controle de ponto sejam lan\u00e7adas as informa\u00e7\u00f5es sobre faltas, saldos negativos de horas trabalhadas, e at\u00e9 mesmo as horas extras de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ademais, voc\u00ea pode evitar que poss\u00edveis falhas humanas aconte\u00e7am no RH da sua empresa<\/a> contratando os servi\u00e7os de controle de ponto da QR Point. Al\u00e9m de permitir que a gest\u00e3o de pessoas do seu empreendimento cuide mais dos seus colaboradores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sendo assim, contrate a QR Point como o sistema de controle de ponto online da sua empresa<\/a>, e garanta a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos<\/a> com a melhor tecnologia de registro de ponto a cada atualiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para dar in\u00edcio, n\u00f3s fornecemos o registro r\u00e1pido<\/a> dos seus colaboradores no software de controle de ponto, reduzindo a dificuldade na hora de adotar o novo sistema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Uma vez que tudo j\u00e1 estiver nos conformes, voc\u00ea vai poder aproveitar do app do gestor, um dos nossos maiores benef\u00edcios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 atrav\u00e9s do aplicativo do gestor<\/a> que voc\u00ea ter\u00e1 acesso a dashboards de indicadores<\/a>, mostrando todos os colaboradores que est\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o trabalhando, al\u00e9m daqueles que est\u00e3o de f\u00e9rias e muito mais!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Portanto, para garantir a estadia do colaborador dentro do local de trabalho, n\u00f3s usamos os recursos de geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/a> para criar uma cerca digital<\/a> que garante exatamente onde o ponto online ou o ponto offline est\u00e1 sendo registrado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E pensando na seguran\u00e7a tanto do colaborador quanto do gestor, o controle de ponto \u00e9 registrado atrav\u00e9s do reconhecimento biom\u00e9trico<\/a> do profissional<\/a>. N\u00f3s tamb\u00e9m mantemos o banco de horas<\/a> de todos os colaboradores, permitindo mudan\u00e7as nele se necess\u00e1rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Entre em contato<\/a> para tirar qualquer d\u00favida sobre o nosso sistema de controle de ponto com nossa equipe. Ficou interessado e quer os benef\u00edcios do QRPoint na sua empresa<\/a>? Fa\u00e7a hoje mesmo um teste do controle de ponto gratuito<\/a> e prove<\/a> a facilidade de ter o c\u00e1lculo de horas, adicionais e faltas feito automaticamente<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n N\u00e3o vai perder a oportunidade de automatizar a sua empresa<\/a> com o melhor software de controle de ponto online, n\u00e9? Saiba mais sobre o nosso controle de ponto em nosso site!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Voc\u00ea pode acompanhar mais conte\u00fados em nossas redes sociais: LinkedIn<\/a>, Instagram<\/a> e Facebook<\/a>.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea quer investir na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? Acompanhe a leitura e entenda como o uso de OKR\u2019s pode ajudar!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6822,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[15,49],"tags":[],"class_list":["post-3104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-pessoas","category-noticias"],"yoast_head":"\n\r\n
Qual a import\u00e2ncia de fidelizar os seus clientes?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Recompra<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Indica\u00e7\u00f5es da marca<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Valores de recompra maiores\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Previs\u00e3o de caixa\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Pr\u00e1ticas de Feedbacks<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nQuais as vantagens da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Criar experi\u00eancias \u00fanicas\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
Construir valor\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
P\u00f3s venda<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
O que s\u00e3o OKRs?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Conhe\u00e7a alguns exemplos de OKRs<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
Como os OKRs podem aumentar as taxas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n
Saiba quem pode te ajudar!<\/strong><\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como o QRPoint pode contribuir para a sua empresa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mais pessoas, menos processos!<\/strong><\/h6>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como a QR Point funciona?<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n