{"id":5889,"date":"2022-08-22T06:05:16","date_gmt":"2022-08-22T09:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/qrpoint.io\/?p=5889"},"modified":"2022-09-05T12:24:41","modified_gmt":"2022-09-05T15:24:41","slug":"gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?"},"content":{"rendered":"\r\n<p>A princ\u00edpio, toda empresa \u00e9 formada por pessoas e esses indiv\u00edduos possuem caracter\u00edsticas, jeitos, formas de pensar, entre outras milhares diferen\u00e7as. Por isso, \u00e9 muito comum que haja conflitos naturais em ambientes com muitos profissionais. Com isso, esse \u201cproblema\u201d pode ser tratado com a <strong>gest\u00e3o de conflitos<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Muitas pessoas entendem a gest\u00e3o de conflitos como um mediador de discuss\u00f5es, mas, na verdade, vai muito al\u00e9m disso. Pois bem, essa gest\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada para prevenir os conflitos no ambiente corporativo, ou seja, serve para orientar os colaboradores, antes mesmo que algo aconte\u00e7a.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, sabemos que os conflitos podem ser gerados por diversas causas que, inclusive, citaremos algumas delas ao longo deste artigo, mas, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que o setor de <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"recursos humanos  (abre numa nova aba)\">recursos humanos <\/a>seja proativo nessas horas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pensando nisso, preparamos um artigo muito especial para voc\u00ea, onde falamos um pouco sobre a gest\u00e3o de conflitos, as suas vantagens e como ela \u00e9 importante para a sua empresa. Quer saber mais? Continue lendo este conte\u00fado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes disso, d\u00ea uma olhada no que iremos abordar:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>O que \u00e9 Gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Como funciona a Gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>O que gera conflitos nas empresas?\u00a0<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Quais s\u00e3o as principais vantagens da Gest\u00e3o de Conflitos para a sua empresa?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>E<\/strong> <strong>quais s\u00e3o as desvantagens da falta de Gest\u00e3o de Conflitos para a sua empresa?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Quais s\u00e3o as 4 etapas da gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Exemplos de Gest\u00e3o de Conflitos<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Como fazer a administra\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>3 erros que voc\u00ea n\u00e3o pode cometer ao administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua empresa<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Como o RH da sua empresa pode auxiliar na Gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 Gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6989\" src=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1.jpg\" alt=\"Gest\u00e3o de conflitos\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1.jpg 1024w, https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1-600x400.jpg 600w, https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><br \/>\r\n<figcaption>Gest\u00e3o de Conflitos<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de mais nada, o que s\u00e3o os conflitos? Basicamente, pode se dar quando duas pessoas ou mais possuem diverg\u00eancias de ideias, interesses, opini\u00f5es, entre outros sobre determinado assunto.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, o grande problema n\u00e3o \u00e9 discordar, afinal, isso \u00e9 muito natural e \u00f3timo quando h\u00e1 respeito. No entanto, geralmente as pessoas acabam evoluindo para uma discuss\u00e3o que pode ser muito negativa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Embora os debates sejam inevit\u00e1veis, \u00e9 muito importante que <strong>todo conflito<\/strong> seja evitado e, por isso, existe a gest\u00e3o de conflitos. Ent\u00e3o, com essa gest\u00e3o <strong>\u00e9 poss\u00edvel<\/strong> manter as diverg\u00eancias, por\u00e9m <strong>com respeito e empatia pelo outro<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ao longo do artigo, voc\u00ea entender\u00e1 quais s\u00e3o as principais causas dos conflitos dentro das organiza\u00e7\u00f5es. Agora, entenda como a gest\u00e3o de conflitos funciona na pr\u00e1tica.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona a Gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Normalmente, a gest\u00e3o de conflitos \u00e9 administrada pelo setor de recursos humanos e, como dissemos anteriormente, eles fazem um controle de preven\u00e7\u00e3o dessas diverg\u00eancias que causam os conflitos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ou seja, \u00e9 muito importante entender como as empresas e seus colaboradores saibam como agir e n\u00e3o entrar em alguma discuss\u00e3o negativa por assuntos que t\u00eam solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os conflitos podem ser vistos de tr\u00eas \u00e2ngulos diferentes, entenda:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>estrutural<\/strong>: quando n\u00e3o existe nenhum controle de mudan\u00e7as, ent\u00e3o a empresa e as pessoas enxergam falhas na pol\u00edtica interna.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>comportamental<\/strong>: quando existe um funcion\u00e1rio com problemas emocionais ou de forma abusiva.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>influ\u00eancia externa<\/strong>: o exemplo mais recente de conflitos, \u00e9 a Covid-19, que foi um fator externo que influenciou nos conflitos das organiza\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, pode ser qualquer fator que cause um impacto na rotina das organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conseguiu compreender? Fique de olho nas principais causas que geram os conflitos!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que gera conflitos nas empresas?<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, n\u00e3o existe apenas uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica que pode gerar conflitos, afinal, eles podem ser gerados at\u00e9 pelos assuntos mais f\u00fateis (na opini\u00e3o de algumas pessoas). Algumas causas s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Indecis\u00e3o sobre a prioridade das atividades;<\/li>\r\n<li>Ideias e opini\u00f5es diferentes sobre algum projeto;<\/li>\r\n<li>Problemas com hor\u00e1rios e atrasos;<\/li>\r\n<li>Objetivos e metas diferentes;<\/li>\r\n<li>lideran\u00e7as autorit\u00e1rias;<\/li>\r\n<li>imposi\u00e7\u00e3o de regras ou mudan\u00e7as repentinas;<\/li>\r\n<li>abuso de poder;\u00a0<\/li>\r\n<li>falhas na comunica\u00e7\u00e3o de qualquer setor;\u00a0<\/li>\r\n<li>falta de interpreta\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n<li>prazos descumpridos;<\/li>\r\n<li>estresse;<\/li>\r\n<li>conflitos entre setores;<\/li>\r\n<li>entre outros diversos motivos.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ainda assim, \u00e9 importante explicarmos os motivos principais que levam as pessoas a conflitarem em um ambiente organizacional, entenda melhor!<br \/><br \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mudan\u00e7as na Rotina de Trabalho<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sem d\u00favida, as mudan\u00e7as, al\u00e9m de necess\u00e1rias, s\u00e3o inevit\u00e1veis. No entanto, \u00e9 muito importante que elas sejam planejadas e comunicadas com anteced\u00eancia. Afinal, a falha na comunica\u00e7\u00e3o pode gerar conflitos muito grandes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ou seja, \u00e9 muito dif\u00edcil administrar conflitos que aconteceram pela falta de um plano eficiente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Falta de Comunica\u00e7\u00e3o Interna<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar que existem os \u201cchefes\u201d e os \u201cl\u00edderes\u201d? Uma empresa com um chefe pode se tornar t\u00f3xica, pois ela n\u00e3o se torna colaborativa com uma comunica\u00e7\u00e3o autorit\u00e1ria e uma gest\u00e3o autocr\u00e1tica.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ou seja, o chefe visa conseguir mais resultados nos processos, nos n\u00fameros e n\u00e3o no desenvolvimento das pessoas da sua organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por outro lado, o l\u00edder possui uma gest\u00e3o democr\u00e1tica, ele serve como uma inspira\u00e7\u00e3o para a sua equipe e consegue engaj\u00e1-la pelo seu exemplo.\u00a0 Com isso, a empresa sem <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/?s=lideran%C3%A7a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"lideran\u00e7a (abre numa nova aba)\">lideran\u00e7a<\/a>, pode se tornar t\u00f3xica e omissa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os gargalos comunicativos existentes em uma empresa, podem ser muito dif\u00edcil de serem resolvidos apenas com uma gest\u00e3o de conflitos. Dessa forma, tenha uma <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/comunicacao-interpessoal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"comunica\u00e7\u00e3o assertiva (abre numa nova aba)\">comunica\u00e7\u00e3o assertiva<\/a> na sua empresa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Press\u00e3o pelo alcance de resultados<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, precisamos de metas alcan\u00e7\u00e1veis para que os resultados n\u00e3o sejam frustrantes. Os conflitos podem surgir a partir de expectativas irreais colocadas em cima de um colaborador.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por exemplo, a meta de uma ag\u00eancia de marketing \u00e9 captar 10.000 leads em apenas um m\u00eas, no entanto, a meta real j\u00e1 atingida em um m\u00eas n\u00e3o passou de 1.000 leads. Ou seja, \u00e9 uma diferen\u00e7a discrepante.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com isso, uma press\u00e3o irreal pode se tornar al\u00e9m de frustrante, mas tamb\u00e9m estressante, causando uma desarmonia na empresa e, consequentemente, gerando conflitos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estresse<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O estresse n\u00e3o necessariamente \u00e9 um fator interno, ou seja, ele pode vir de situa\u00e7\u00f5es fora do ambiente organizacional. Um estudo feito pela International Stress Management (ISMA), considera o Brasil, o pa\u00eds em segundo lugar do ranking com profissionais mais <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/saude-mental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"estressados (abre numa nova aba)\">estressados<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De acordo com a ISMA, <a href=\"https:\/\/epocanegocios.globo.com\/Vida\/noticia\/2022\/03\/em-dez-anos-numero-de-funcionarios-que-buscaram-auxilio-psicologico-aumentou-250-indica-pesquisa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">72% dos trabalhadores brasileiros sofrem de estresse<\/a>. Ou seja, sem uma boa <strong>gest\u00e3o de conflitos<\/strong>, esses problemas externos podem impactar diretamente na rela\u00e7\u00e3o entre os colegas de profiss\u00e3o. Confira a import\u00e2ncia dela no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as principais vantagens da Gest\u00e3o de Conflitos para a sua empresa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conseguiu compreender como se d\u00e3o os conflitos e qual \u00e9 o intuito da gest\u00e3o deles, \u00e9 importante compreender que prevenir que essas discuss\u00f5es negativas aconte\u00e7am \u00e9 fundamental para os resultados do seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Afinal, tudo \u00e9 um ciclo e a sua empresa \u00e9 formada por pessoas, profissionais estressados n\u00e3o s\u00e3o felizes, logo, n\u00e3o s\u00e3o motivados e nem produtivos. Por isso, evite conflitos, preze respeito e empatia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sem d\u00favida, a gest\u00e3o de conflitos possui muitas melhorias para o desenvolvimento organizacional, veja a import\u00e2ncia abaixo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Melhora o engajamento da sua equipe<\/strong>, afinal, os funcion\u00e1rios sentem que suas quest\u00f5es s\u00e3o vistas como importantes pela empresa e, com isso, s\u00e3o mais dedicados e empenhados.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Com certeza a gest\u00e3o de conflitos s\u00f3 <strong>fortalece a sua <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/cultura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cultura organizacional (abre numa nova aba)\">cultura organizacional<\/a><\/strong>. Pois bem, os colaboradores precisam absorver as ideias para que haja o esp\u00edrito de colabora\u00e7\u00e3o e a forma de fechar essas ideias precisa estar alinhada com a cultura da empresa.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>A <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/motivacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores (abre numa nova aba)\">motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/a> est\u00e1 diretamente ligada a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores e, consequentemente, <strong>mais resultados s\u00e3o gerados<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Por fim, h\u00e1 uma <strong>redu\u00e7\u00e3o no \u00edndice de rotatividade na empresa e o absente\u00edsmo<\/strong>. Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o de conflitos proporciona maior atratividade de talentos para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ademais, existem muitos outros benef\u00edcios que s\u00e3o gerados pela gest\u00e3o de conflitos, quer conhecer os principais? Falaremos agora!<br \/><br \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E<\/strong> <strong>quais s\u00e3o as desvantagens da falta de Gest\u00e3o de Conflitos para a sua empresa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em primeiro lugar, quando existem conflitos muito grandes, que tornam as discuss\u00f5es negativas, algumas consequ\u00eancias internas podem ocorrer. Para que voc\u00ea entenda melhor, separamos algumas desvantagens de n\u00e3o ter uma gest\u00e3o de conflitos na sua empresa:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perda de Tempo e de Produtividade<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A princ\u00edpio, quando uma pessoa entra em uma discuss\u00e3o s\u00e9ria, podem acontecer duas situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>1- Um dos lados passa a entender o outro e conseguem chegar em um consenso;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>2- A discuss\u00e3o parte para outros \u00e2mbitos e no fim n\u00e3o leva a lugar algum.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Geralmente, a op\u00e7\u00e3o 2 \u00e9 a que mais acontece. No entanto, enquanto o seus colaboradores est\u00e3o em atrito e ambos n\u00e3o v\u00e3o mudar de ideias, existem tarefas muito importantes que poderiam estar fazendo ou adiantando.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ent\u00e3o, para que os resultados da sua empresa n\u00e3o se tornem ref\u00e9ns dessas discuss\u00f5es, tenha uma boa gest\u00e3o de conflitos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Baixo Desempenho<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, existem muitos colaboradores que n\u00e3o medem esfor\u00e7os para tentar solucionar os conflitos e ficam alimentando uma discuss\u00e3o que n\u00e3o precisa. Com certeza, isso \u00e9 muito prejudicial para a performance do profissional.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com uma gest\u00e3o de conflitos, \u00e9 poss\u00edvel prevenir as discuss\u00f5es. Sendo assim, n\u00e3o deixando que um assunto em discord\u00e2ncia de ambos os lados seja um fator principal da redu\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/gestao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"desempenho do profissional (abre numa nova aba)\">desempenho do profissional<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perda de talentos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sem d\u00favida, os conflitos n\u00e3o s\u00e3o nada atrativos e tamb\u00e9m n\u00e3o levam boas consequ\u00eancias. Geralmente, pessoas com um perfil mais agressivo tendem a ser demitidas. Com isso, a sua empresa precisa administrar a gest\u00e3o de conflitos internos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pois a demiss\u00e3o de muitos funcion\u00e1rios constantemente, al\u00e9m de n\u00e3o gerar uma imagem boa para a empresa, n\u00e3o conseguindo reter os talentos, tamb\u00e9m \u00e9 dif\u00edcil conseguir novos profissionais para preencher a vaga.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al\u00e9m disso, existem outros fatores negativos que s\u00e3o dados atrav\u00e9s da falta de gest\u00e3o de conflitos, como por exemplo, baixa produtividade e o absente\u00edsmo. Viu s\u00f3? A gest\u00e3o de conflitos \u00e9 muito importante para a sua empresa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as 4 etapas da gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A princ\u00edpio, voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 gest\u00e3o de conflitos, certo? Nesse sentido, separamos as principais etapas desse processo para voc\u00ea aplic\u00e1-lo na sua empresa. Veja s\u00f3:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apura\u00e7\u00e3o dos Fatos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Quando existe uma situa\u00e7\u00e3o de conflito, \u00e9 muito importante entender todos os lados e colocar todos os fatos na \u201cmesa\u201d. Em primeiro lugar, anote todos os fatos dos conflitos e quem s\u00e3o os principais envolvidos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ao ouvir as partes, pratique a empatia. Observe e entenda se tudo o que est\u00e1 sendo falado realmente \u00e9 um motivo para levar a uma discuss\u00e3o negativa. Al\u00e9m disso, apurando os fatos, seja imparcial.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encontro de solu\u00e7\u00f5es para a negocia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para encontrar um equil\u00edbrio, \u00e9 preciso que todas as partes cedam um pouco, pois s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel fazer uma boa negocia\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nesse sentido, aqui \u00e9 o momento de voc\u00ea, como l\u00edder ou respons\u00e1vel pelo setor de recursos humanos, buscar encontrar as solu\u00e7\u00f5es ideais para que todos os envolvidos saiam satisfeitos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implementa\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, ao fazer uma negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante que todos os lados estejam dispostos a respeitar o combinado. Por isso, essa \u00e9 a etapa de colocar em pr\u00e1tica tudo o que foi proposto na anterior.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ou seja, \u00e9 importante incentivar os seus colaboradores a n\u00e3o se envolver em discuss\u00f5es que levam para um caminho negativo e atrapalhem as rela\u00e7\u00f5es no trabalho.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acompanhamento dos resultados<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por fim, \u00e9 muito importante acompanhar se tudo o que foi planejado, est\u00e1 ocorrendo. Afinal, sabemos que alguma das partes pode n\u00e3o cumprir o proposto e o desenvolvimento da gest\u00e3o de conflitos pode n\u00e3o ser o esperado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sendo assim, \u00e9 poss\u00edvel entender como est\u00e1 a gest\u00e3o de conflitos e, caso necess\u00e1rio, alinhar como os resultados podem ser melhorados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos de Gest\u00e3o de Conflitos<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de mais nada, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe todas as etapas do processo de gest\u00e3o de conflitos, que tal conhecer alguns exemplos desta administra\u00e7\u00e3o? Vamos l\u00e1!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Gest\u00e3o de conflitos individuais:<\/strong> geralmente \u00e9 quando uma pessoa possui duas opini\u00f5es sobre determinado assunto e n\u00e3o consegue concluir seu pensamento. Dessa forma, \u00e9 muito prejudicial para qualquer tomada de decis\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Gest\u00e3o de conflitos entre os indiv\u00edduos:<\/strong> pois bem, s\u00e3o quando duas pessoas ou mais possuem diverg\u00eancias sobre assuntos espec\u00edficos e isso acaba dando um \u201cchoque\u201d.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Gest\u00e3o de conflitos entre o indiv\u00edduo e um grupo:<\/strong> \u00e9 quando apenas uma pessoa discorda da opini\u00e3o de um grupo inteiro.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Por fim, <strong>Gest\u00e3o de conflitos entre grupos:<\/strong> \u00e9 quando dois ou mais grupos entram em conflitos por um assunto, por exemplo, o setor de vendas e o setor financeiro entram em uma discuss\u00e3o conflituosa sobre o faturamento mensal da empresa.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como fazer a administra\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Agora, fique com todas as nossas dicas para que voc\u00ea tenha sucesso ao fazer a gest\u00e3o de conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Defina os valores da sua empresa<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em primeiro lugar, defina os tr\u00eas pilares principais para a sua empresa come\u00e7ar a funcionar: miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores. Com ela, a forma de conduzir tudo na sua empresa pode ficar mais clara e transparente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al\u00e9m disso, elas precisam ser internalizadas na rotina dos colaboradores, de forma que eles tamb\u00e9m observem as condutas e as defendam.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha conhecimento sobre a sua equipe<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, cada indiv\u00edduo possui suas caracter\u00edsticas, seus modos de falar, se pensar e esses, entre tantos outros fatores resultam na personalidade de cada pessoa, tornando-a \u00fanica.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por isso, para que a gest\u00e3o de conflitos seja feita de forma eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer cada um dos seus colaboradores, desde os seus desejos e expectativas no trabalho, at\u00e9 seus gostos pessoais.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se interesse mais sobre a vida dos seus colaboradores fora da empresa e sempre com uma postura de preocupa\u00e7\u00e3o. Por exemplo, pergunte se o seu funcion\u00e1rio pratica exerc\u00edcios, se ele estuda, entre outras perguntas que melhoram a qualidade de vida dos seus trabalhadores.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Quanto mais voc\u00ea demonstrar esse tipo de afeto, mais pr\u00f3ximo de voc\u00ea os seus colaboradores v\u00e3o querer estar.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identifique todos os problemas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sem d\u00favida, a conviv\u00eancia di\u00e1ria com algumas pessoas pode levar a alguns conflitos que podem ser pequenos ou evoluir e se tornar algo bem negativo. Por isso, \u00e9 muito importante identificar o problema.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ou seja, pegue informa\u00e7\u00f5es para embasar tudo o que voc\u00ea falar\u00e1 e observe muito bem o comportamento dos indiv\u00edduos que voc\u00ea identificou problemas. Afinal, o problema pode se tornar ainda maior, quando os seus funcion\u00e1rios possuem contato direto com clientes e fornecedores.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para ajudar voc\u00ea, o melhor \u00e9 tentar se colocar no lugar de cada uma das pessoas, assim voc\u00ea poder\u00e1 interpretar melhor o que aconteceu. Al\u00e9m disso, uma dica extra \u00e9, quando voc\u00ea for resolver essas quest\u00f5es, lembre os seus colaboradores que eles est\u00e3o em um ambiente corporativo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escute seus colaboradores com aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Agora que provavelmente voc\u00ea j\u00e1 entendeu o problema, fale com todas as partes envolvidas e ou\u00e7a atentamente o lado de cada colaborador. Tente n\u00e3o interromp\u00ea-lo durante a explica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Caso necess\u00e1rio, chame algumas testemunhas para ajudar na tomada de decis\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envolva todos os colaboradores na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, muitas vezes passamos mais tempo com nossos colegas de trabalho do que com a nossa pr\u00f3pria fam\u00edlia, por isso, ter um ambiente harmonioso e agrad\u00e1vel para todos \u00e9 fundamental.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com isso, tente fazer com que todas as partes tentem resolver o problema de forma calma e justa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seja neutro<\/strong> <strong>para uma boa Gest\u00e3o de Conflitos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Lembra quando falamos a voc\u00ea sobre a imparcialidade? Pois bem, estamos aqui para refor\u00e7\u00e1-la. N\u00e3o escolha um lado, tende ao m\u00e1ximo ser neutro. Fa\u00e7a com que os seus colaboradores entendam que esses conflitos s\u00e3o evit\u00e1veis, ou seja, eles n\u00e3o precisam persistir na discuss\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tome a melhor decis\u00e3o<\/strong> <strong>para uma melhor Gest\u00e3o de Conflitos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, tomar decis\u00f5es nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, mas \u00e9 muito necess\u00e1rio que elas sejam definidas o quanto antes para que o problema seja resolvido. Busque entrar em consenso com as partes envolvidas no conflito.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, sabemos que sempre existe um indiv\u00edduo ou uma situa\u00e7\u00e3o que foge um pouco do controle, por isso, utilize o que \u00e9 melhor para a sua empresa para que a sua tomada de decis\u00e3o seja mais assertiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 erros que voc\u00ea n\u00e3o pode cometer ao administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua empresa<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A princ\u00edpio, a gest\u00e3o de conflitos \u00e9 uma estrat\u00e9gia e, para torn\u00e1-la eficiente, alguns erros n\u00e3o podem ser cometidos. Separamos os principais, entenda abaixo!<br \/><br \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acostumar com os conflitos<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sem d\u00favida, n\u00e3o existe como nos acostumarmos com coisas ruins, ou seja, n\u00e3o se acomode. Algumas cren\u00e7as limitantes podem induzir os indiv\u00edduos a pensarem que \u201c\u00e9 comum ter brigas no ambiente de trabalho, afinal, a conviv\u00eancia \u00e9 assim mesmo\u201d.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, um l\u00edder jamais pode pensar assim, quando esses conflitos impactam negativamente em seus consumidores finais. Por exemplo, colaboradores estressados e desmotivados, n\u00e3o entregam bons resultados, descumprem prazos e n\u00e3o fazem nenhuma atividade de acordo com o cronograma.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dessa forma, o seu cliente final \u00e9 prejudicado, j\u00e1 que os seus colaboradores est\u00e3o improdutivos para fazer a entrega.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atrasos na entrega<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como dissemos anteriormente, funcion\u00e1rios improdutivos tendem a entregar resultados mais baixos. Muitos l\u00edderes, por exemplo, j\u00e1 identificaram um problema de que os prazos iriam atrasar, justamente por conta dos conflitos, mas n\u00e3o agiram como deveriam.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, o l\u00edder esquece de avisar os clientes sobre a possibilidade de atraso e tamb\u00e9m n\u00e3o faz nada para que os seus funcion\u00e1rios parem de conflitar. Ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio rever a lideran\u00e7a.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abuso de poder<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Geralmente, aqui falamos sobre os \u201cchefes\u201d, que est\u00e3o mais preocupados com os n\u00fameros do que com as pessoas da organiza\u00e7\u00e3o. Com isso, o ambiente se torna mais t\u00f3xico e conflituoso.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O abuso de poder leva as pessoas a pedirem a demiss\u00e3o, ou seja, tudo porque um chefe imp\u00f5e e toma decis\u00f5es sozinhos, sem se interessar pela opini\u00e3o dos seus colaboradores.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Viu s\u00f3? N\u00e3o vai mais cometer esses erros, ein?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o RH da sua empresa pode auxiliar na Gest\u00e3o de Conflitos?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de mais nada, voc\u00ea consegue compreender que a gest\u00e3o de conflitos est\u00e1 muito alinhada com a <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/gestao-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"gest\u00e3o de pessoas (abre numa nova aba)\">gest\u00e3o de pessoas<\/a>? Afinal, as duas buscam entender as singularidades de cada indiv\u00edduo para uma melhor administra\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os principais pilares de gest\u00e3o de pessoas s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>bem-estar;<\/li>\r\n<li>qualidade de vida;<\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/motivacao-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"motiva\u00e7\u00e3o (abre numa nova aba)\">motiva\u00e7\u00e3o<\/a>.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ent\u00e3o, tudo se encaixa perfeitamente. Al\u00e9m disso, todas as melhorias ajudam na vida pessoal e profissional do indiv\u00edduo. A QRPoint, por exemplo, possui um sistema de controle de ponto que cuida de todos os processos da sua empresa, assim, voc\u00ea poder\u00e1 focar nas pessoas, que s\u00e3o a parte mais importante da sua companhia.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o QRPoint pode contribuir para a sua empresa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A QRPoint chegou para garantir que sua empresa siga todas as normas da legisla\u00e7\u00e3o, e para isso acontecer \u00e9 necess\u00e1rio um sistema de controle de ponto com muita qualidade!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dessa forma, garantimos que a equipe de RH da sua empresa trabalhar\u00e1 primordialmente na gest\u00e3o de pessoas, pois cuidar do bem estar dos seus colaboradores faz toda diferen\u00e7a no desenvolvimento e produtividade da rotina de trabalho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel porque a QRPoint cuida de todos os processos para voc\u00ea, oferecendo diversas vantagens aos seus colaboradores, como a possibilidade do controle de ponto online. Al\u00e9m disso, garantimos que tudo aconte\u00e7a dentro do que a lei estabelece.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, somos um s<a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/controle-de-ponto-online2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"oftware de controle de ponto online (abre numa nova aba)\">oftware de controle de ponto online<\/a> que al\u00e9m de permitir o registro de ponto em qualquer localiza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m colaboramos para que a sua empresa cumpra todas as responsabilidades trabalhistas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 poss\u00edvel que em nosso sistema de controle de ponto sejam lan\u00e7adas as informa\u00e7\u00f5es sobre faltas, saldos negativos de horas trabalhadas, e at\u00e9 mesmo as horas extras de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ademais, voc\u00ea pode evitar que poss\u00edveis falhas humanas aconte\u00e7am no RH da sua empresa contratando os <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/controle-de-ponto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"servi\u00e7os de controle de ponto da QRPoint (abre numa nova aba)\">servi\u00e7os de controle de ponto da QRPoint<\/a>. Al\u00e9m de permitir que a gest\u00e3o de pessoas do seu empreendimento cuide mais dos seus colaboradores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sendo assim, contrate a QRPoint como o sistema de controle de ponto online da sua empresa, e garanta a automatiza\u00e7\u00e3o dos processos com a melhor tecnologia de registro de ponto a cada atualiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como a QRPoint funciona?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para dar in\u00edcio, n\u00f3s fornecemos o <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/registro-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">registro r\u00e1pido<\/a> dos seus colaboradores no software de controle de ponto, reduzindo a dificuldade na hora de adotar o novo sistema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Uma vez que tudo j\u00e1 estiver nos conformes, voc\u00ea vai poder aproveitar do app do gestor, um dos nossos maiores benef\u00edcios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 atrav\u00e9s do<a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/aplicativo-do-gestor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\"> aplicativo do gestor<\/a> que voc\u00ea ter\u00e1 acesso a <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/dashboards-indicadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">dashboards de indicadores<\/a>, mostrando todos os colaboradores que est\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o trabalhando, al\u00e9m daqueles que est\u00e3o de <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/ferias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"f\u00e9rias (abre numa nova aba)\">f\u00e9rias<\/a> e muito mais!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Portanto, para garantir a estadia do colaborador dentro do local de trabalho, n\u00f3s usamos os recursos de <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/geolocalizacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/a> para criar uma <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/cerca-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">cerca digital<\/a> que garante exatamente onde o <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/ponto-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"ponto online (abre numa nova aba)\">ponto online<\/a> ou o ponto offline est\u00e1 sendo registrado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>E pensando na seguran\u00e7a tanto do colaborador quanto do gestor, o controle de ponto \u00e9 registrado atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/reconhecimento-facial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">reconhecimento biom\u00e9trico<\/a> do profissional. N\u00f3s tamb\u00e9m mantemos o <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/banco-de-horas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">banco de horas<\/a> de todos os colaboradores, permitindo mudan\u00e7as nele se necess\u00e1rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Entre em contato<\/a> para tirar qualquer d\u00favida sobre o nosso sistema de controle de ponto com nossa equipe. Ficou interessado e quer os benef\u00edcios do QRPoint na sua empresa? Fa\u00e7a hoje mesmo um <a href=\"https:\/\/cadastro.qrpoint.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">teste do controle de ponto gratuito<\/a> e prove a facilidade de ter o <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/funcionalidades\/calculo-de-horas-adicionais-e-faltas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">c\u00e1lculo de horas, adicionais e faltas feito automaticamente<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N\u00e3o vai perder a oportunidade de automatizar a sua empresa com o melhor software de controle de ponto online, n\u00e9? Saiba mais sobre o nosso controle de ponto em nosso site!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Voc\u00ea pode acompanhar mais conte\u00fados em nossas redes sociais: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/qrpoint\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/qrpoint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Instagram<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/qrpoint\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Facebook<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que voc\u00ea perdeu?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Teste Palogr\u00e1fico: como essa avalia\u00e7\u00e3o pode ajudar seu RH?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Saiba o que \u00e9, como funciona, para que serve, quais s\u00e3o os benef\u00edcios, como aplicar e tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o Teste Palogr\u00e1fico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O teste palogr\u00e1fico \u00e9 caracterizado como uma avalia\u00e7\u00e3o de personalidade. No <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/recrutamento-e-selecao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/a>, esse teste \u00e9 utilizado para mensurar se o candidato possui foco, se \u00e9 extrovertido e se tem equil\u00edbrio emocional para lidar com as situa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dessa forma, esse teste \u00e9 muito escolhido para ser aplicado no processo seletivo, justamente pela sua praticidade e simplicidade. Al\u00e9m disso, sabemos que testes psicol\u00f3gicos agregam muito no <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/capital-humano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"capital humano (abre numa nova aba)\">capital humano<\/a> da empresa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Afinal, esse tipo de an\u00e1lise faz uma <a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/teste-de-avaliacao-concentrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">avalia\u00e7\u00e3o comportamental<\/a> mais profunda e pode ajudar n\u00e3o s\u00f3 na tomada de decis\u00e3o de melhores profissionais, mas tamb\u00e9m ajudar os colaboradores que j\u00e1 fazem parte da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sendo assim, neste artigo, voc\u00ea saber\u00e1 o que \u00e9, como funciona, para que serve, quais s\u00e3o as vantagens e a import\u00e2ncia do teste palogr\u00e1fico para as empresas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Quer entender melhor como esse teste de personalidade pode ajudar a sua empresa na gest\u00e3o de conflitos? Leia o nosso conte\u00fado completo, \u00c9 GR\u00c1TIS!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color: #622d7d; text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/qrpoint.com.br\/blog\/teste-palografico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"QUERO LER CONTE\u00daDO COMPLETO (abre numa nova aba)\">QUERO LER CONTE\u00daDO COMPLETO<\/a><\/strong><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora! <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6989,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[105,140,38,141,109],"class_list":["post-5889","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-pessoas","tag-comunicacao-interpessoal","tag-comunicacaointerna","tag-gestao-de-pessoas","tag-gestaodeconflitos","tag-recursoshumanos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.2 (Yoast SEO v20.2.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QRpoint\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/qrpoint\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-22T09:05:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-05T15:24:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"683\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mariana Miranda\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mariana Miranda\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"21 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mariana Miranda\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/person\/b220cd9663897e8d071907110957749e\"},\"headline\":\"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?\",\"datePublished\":\"2022-08-22T09:05:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-05T15:24:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\"},\"wordCount\":4083,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#organization\"},\"keywords\":[\"comunica\u00e7\u00e3o interpessoal\",\"comunica\u00e7\u00e3ointerna\",\"gest\u00e3o de pessoas\",\"gest\u00e3odeconflitos\",\"recursoshumanos\"],\"articleSection\":[\"Gest\u00e3o de Pessoas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\",\"url\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\",\"name\":\"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-22T09:05:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-05T15:24:41+00:00\",\"description\":\"Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/\",\"name\":\"QRpoint\",\"description\":\"Melhor Sistema de Controle de Ponto do Brasil! Tecnologia de RH capaz de simplificar os processos do RH da sua empresa! Confira!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#organization\",\"name\":\"QRpoint\",\"url\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/qrpoint.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Twitter-avatar-100x100-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/qrpoint.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Twitter-avatar-100x100-1.png\",\"width\":100,\"height\":100,\"caption\":\"QRpoint\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/qrpoint\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/qrpoint\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/person\/b220cd9663897e8d071907110957749e\",\"name\":\"Mariana Miranda\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f696fbea5d327fb33d8920c527ae5e5a424e5b26421f0c8a4f774ecc49e5348?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f696fbea5d327fb33d8920c527ae5e5a424e5b26421f0c8a4f774ecc49e5348?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mariana Miranda\"},\"url\":\"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/author\/mariana-miranda\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?","description":"Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?","og_description":"Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora!","og_url":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/","og_site_name":"QRpoint","article_publisher":"https:\/\/pt-br.facebook.com\/qrpoint\/","article_published_time":"2022-08-22T09:05:16+00:00","article_modified_time":"2022-09-05T15:24:41+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":683,"url":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Gesta\u0303o-de-conflitos-1024x683-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Mariana Miranda","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Mariana Miranda","Est. tempo de leitura":"21 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/"},"author":{"name":"Mariana Miranda","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/person\/b220cd9663897e8d071907110957749e"},"headline":"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?","datePublished":"2022-08-22T09:05:16+00:00","dateModified":"2022-09-05T15:24:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/"},"wordCount":4083,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#organization"},"keywords":["comunica\u00e7\u00e3o interpessoal","comunica\u00e7\u00e3ointerna","gest\u00e3o de pessoas","gest\u00e3odeconflitos","recursoshumanos"],"articleSection":["Gest\u00e3o de Pessoas"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/","url":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/","name":"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#website"},"datePublished":"2022-08-22T09:05:16+00:00","dateModified":"2022-09-05T15:24:41+00:00","description":"Descubra o que \u00e9, como funciona, quais s\u00e3o as vantagens e como administrar a Gest\u00e3o de Conflitos na sua organiza\u00e7\u00e3o. Leia agora!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/gestao-de-conflitos-como-fazer-a-negociacao-na-sua-empresa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gest\u00e3o de Conflitos: como fazer a negocia\u00e7\u00e3o na sua empresa?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#website","url":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/","name":"QRpoint","description":"Melhor Sistema de Controle de Ponto do Brasil! Tecnologia de RH capaz de simplificar os processos do RH da sua empresa! Confira!","publisher":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#organization","name":"QRpoint","url":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/qrpoint.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Twitter-avatar-100x100-1.png","contentUrl":"https:\/\/qrpoint.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Twitter-avatar-100x100-1.png","width":100,"height":100,"caption":"QRpoint"},"image":{"@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/pt-br.facebook.com\/qrpoint\/","https:\/\/www.instagram.com\/qrpoint\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/person\/b220cd9663897e8d071907110957749e","name":"Mariana Miranda","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f696fbea5d327fb33d8920c527ae5e5a424e5b26421f0c8a4f774ecc49e5348?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f696fbea5d327fb33d8920c527ae5e5a424e5b26421f0c8a4f774ecc49e5348?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mariana Miranda"},"url":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/author\/mariana-miranda\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5889"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5889\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qrpoint.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}